CÓMO RECLAMAR POR LOS DAÑOS DEL APAGÓN ELÉCTRICO DEL 28 DE ABRIL DE 2025: GUÍA PRÁCTICA DE ANTUÑA ABOGADOS

¿Sufriste daños por el apagón del 28 de abril de 2025? Antuña abogados te explica cómo reclamar

El pasado 28 de abril de 2025, España sufrió un apagón eléctrico de gran magnitud que dejó sin suministro a miles de hogares y empresas durante varias horas. Este tipo de incidencias no solo provocan incomodidades, sino también perjuicios económicos significativos: cancelación de viajes, pérdidas de alimentos o daños en electrodomésticos.

Desde Antuña Abogados (Gijón, Asturias) hemos preparado esta guía para explicar de forma clara cómo reclamar y defender tus derechos.

Reclamación por cancelación de viaje

Si tu viaje en avión, tren, autobús o barco fue cancelado o sufrió retrasos debido al apagón, puedes reclamar conforme a la normativa vigente (Reglamento europeo 261/2004 para vuelos, Ley del Transporte para otros medios).

Pasos a seguir:

1. Solicita un justificante oficial de la causa de la cancelación o retraso.
2. Conserva:
• Billetes y reservas.
• Comunicaciones con la compañía.
• Facturas de gastos adicionales (alojamiento, transporte alternativo, etc.).
3. Reclama por escrito a la compañía de transporte correspondiente.

Organismos competentes si la compañía no responde o rechaza la reclamación:

• Para vuelos: Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
• Para trenes: Servicio de Atención al Cliente de Renfe o entidad correspondiente.
• Para autobuses: Dirección General de Transporte Terrestre.
• Además, puedes acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) para reclamaciones generales.

En Antuña Abogados gestionamos la reclamación ante estos organismos y, si es necesario, iniciamos acciones judiciales.

Reclamación por pérdida de alimentos

Si tu nevera o congelador dejó de funcionar y perdiste alimentos perecederos, también puedes reclamar.

Qué debes hacer:

1. Haz fotos de los alimentos dañados antes de desecharlos.
2. Guarda tickets o facturas de compra.
3. Solicita a la compañía distribuidora eléctrica un certificado oficial de la interrupción del suministro.
4. Reclama por escrito a la compañía distribuidora de electricidad.

Si la compañía distribuidora no responde o rechaza la reclamación:

• Presenta la reclamación ante la Dirección General de Energía, Minería y Reactivación del Principado de Asturias (en el ámbito territorial de Asturias).
• También es posible recurrir a la OMIC para mediación.

En Antuña Abogados revisamos la documentación y gestionamos la reclamación administrativa o judicial según sea necesario.

Reclamación por daños en electrodomésticos o instalaciones

El apagón o las subidas de tensión pueden haber provocado averías en electrodomésticos, calderas o equipos electrónicos.

Qué debes hacer:

1. Desconecta el aparato dañado y solicita un informe técnico que detalle:
• La naturaleza del daño.
• Relación directa con la incidencia eléctrica.
• Presupuesto de reparación o indicación de irreparabilidad.
2. Reúne:
• Factura de compra.
• Fotos del daño.
• Certificado de la distribuidora sobre la interrupción.
3. Reclama por escrito a la compañía distribuidora de electricidad.

Si no hay respuesta o la reclamación es rechazada:

• Recurre a la Dirección General de Energía, Minería y Reactivación del Principado de Asturias.
• También puedes plantear la reclamación ante la OMIC.

Nuestro despacho te ayudará a completar la reclamación, aportar las pruebas y, si procede, iniciar la vía judicial.

¿Puede cubrirlo mi seguro del hogar?

Además de la reclamación directa a la compañía eléctrica, revisa tu póliza de seguro del hogar. La mayoría de las pólizas multirriesgo incluyen coberturas por:

• Daños en electrodomésticos y aparatos electrónicos.
• En algunos casos, pérdidas de alimentos.

Pasos recomendados:

1. Notifica el siniestro a tu aseguradora dentro del plazo (habitualmente 7 días).
2. Presenta:
• Fotos y facturas.
• Informes técnicos.
• Certificado de la distribuidora eléctrica.

Organismo competente:

• La reclamación inicial es ante la aseguradora.
• Si hay discrepancias o negativa de la aseguradora, puedes reclamar ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones o acudir a los tribunales.

Antuña Abogados puede acompañarte en todo el proceso, verificando que la indemnización sea adecuada.

¿Qué pasa si la compañía alega fuerza mayor?

Es habitual que las compañías eléctricas rechacen las reclamaciones alegando fuerza mayor (hechos imprevisibles e inevitables).

Importante:

• La compañía debe acreditar debidamente esa fuerza mayor y demostrar que ha hecho lo posible para minimizar el daño.
• En algunos casos, incluso con fuerza mayor, puede existir responsabilidad parcial.

Si recibes una negativa por este motivo, en Antuña Abogados valoramos la procedencia de la alegación y la posibilidad de impugnarla ante los organismos competentes o en la vía judicial.

¿Cabe reclamar responsabilidad patrimonial del estado?

Si se confirma que el apagón tuvo su origen en un fallo de la red de transporte nacional (gestionada por Red Eléctrica de España, S.A.), es posible plantear una reclamación de responsabilidad patrimonial del Estado.

Requisitos:

• Funcionamiento anormal de un servicio público.
• Daño efectivo y evaluable.
• Relación directa entre la actuación administrativa y el daño.
• Ausencia de fuerza mayor.

Organismo competente:

• Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico.

Plazo para reclamar: un año desde la fecha del hecho.

Nuestro despacho estudia cada caso y tramita estas reclamaciones cuando resultan viables.

¿Es obligatorio acudir a un MASC antes de demandar?

Con la normativa vigente desde abril de 2025, en la mayoría de los casos civiles y mercantiles es obligatorio acudir a  un Medio Adecuado de Solución de Controversias (MASC) antes de interponer la demanda judicial. Sin embargo, cuando la reclamación es formulada por un consumidor o usuario, NO es obligatorio acudir previamente a un MASC. Esto se debe a la protección especial que tienen los consumidores, recogida tanto en la normativa nacional como europea, ya que obligarles a acudir a un MASC podría suponer un obstáculo desproporcionado para acceder a la justicia.

Esto significa que, si eres un particular reclamando por daños sufridos en tu hogar (electrodomésticos, alimentos, etc.), puedes acudir directamente a la vía judicial si no logras una solución por vía extrajudicial.

En Antuña Abogados te asesoramos para cumplir todos los requisitos procesales y defender tus derechos de manera efectiva.

Tu despacho de confianza en Asturias

En Antuña Abogados te ofrecemos:

• Revisión sobre la viabilidad de tu reclamación.
• Gestión integral en la vía administrativa y judicial.
• Defensa especializada ante alegaciones de fuerza mayor o reclamaciones patrimoniales contra la Administración.

Contacta con nosotros para proteger tus derechos y obtener la indemnización que te corresponde.